Bahaya Tersembunyi di Balik Custom Audience yang Tidak Akurat

Custom Audience adalah salah satu senjata terkuat dalam periklanan digital. Ia memungkinkan marketer mengunggah daftar pelanggan atau prospek yang sudah ada (berdasarkan email atau nomor telepon) untuk ditargetkan ulang (retargeting) atau digunakan untuk membuat Lookalike Audiences.

Namun, jika data sumber yang Anda unggah sudah usang atau tidak akurat, performa Custom Audience Anda akan ambruk, bahkan bisa berujung pada kerugian.

Kenapa Data Custom Audience Cepat Memburuk?

• Kecepatan Perubahan Kontak: Di B2B, rata-rata karyawan mengganti jabatan atau perusahaan dalam waktu 2-3 tahun. Di B2C, orang sering mengganti email atau nomor telepon.
• Duplikasi Internal: Sistem CRM yang tidak terintegrasi sering mencatat satu orang sebagai dua entitas berbeda, menyebabkan orang tersebut melihat iklan retargeting yang sama secara berlebihan (ad fatigue).
• Hash Rate Rendah: Platform iklan mencocokkan data Anda dengan data pengguna mereka (proses hashing). Jika data Anda memiliki format yang buruk atau mengandung karakter yang salah, tingkat kecocokan (match rate) akan sangat rendah, mengurangi potensi jangkauan.

Tinjau Ulang Kesehatan Data Iklan Anda

Sebelum Anda terus mengandalkan data lama, Anda perlu mengidentifikasi seberapa parah tingkat ketidakakuratannya.

Melakukan Data Health Audit memungkinkan Anda menganalisis setiap entri dalam daftar pelanggan Anda. Audit akan menandai data yang dead (tidak valid), duplikat, atau tidak lengkap. Dengan daftar yang 100% bersih, Anda akan melihat peningkatan signifikan pada Match Rate, Click-Through Rate (CTR), dan pada akhirnya, konversi.

Custom Audience Tidak Akurat adalah masalah data, bukan masalah iklan. Mulailah membersihkan fondasi data Anda untuk kampanye yang lebih kuat.